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购物须知

所有购物者请务必阅读以下购物须知。拍下并支付者默认已经阅读购物须知，掌柜将不再向亲们主动咨询关于购物须知所提及的问题。

1.     关于现货和代购问题。标题上有“现货”字样的产品为国内已经备有少量现货，因为是量少，所以更新快，日期与市场同步哦，也因为量少，如果量多者，请咨询掌柜确认是否有足够现货供应哦。标题前有“代购”字样的产品，国内并没有备现货，需要2-3周时间从美国、加拿大、香港寄回的。所有海外寄回时间，因为国际运输关系，均没有时间保证，2-3周为预计时间，请亲们一定要确认等得及。如果因海关等因素而造成的延误，并非本店所能控制。所有代购物品，一经支付，默认客人能够等待产品从美国、加拿大、香港发回的。因为代购产品是专属为客人代购，货物一旦发出，均不接受因“时间等不及”，“不想要了”等因素的退货申请哦，如收到产品与事实不符，产品破损等因素，本店会予以协商赔偿的。若有产品为表明现货或者代购，一般为需要代购，具体请咨询掌柜。标有现货字样的产品若现货缺货中，会及时注明“预定”，若刚好缺货未及时注明，我们会主动亲们告知，请亲们谅解。

2. 关于产品保质期，包装和真伪

我们保证所有产品均为100%原装正品。 所有产品均由掌柜亲自采购亲自发货的正宗美国、加拿大、香港的产品。保质期与市场同步。但由于产品有各自不同的保质期，且不同时间前后购买可能保质期不一。所以超市购买产品，代购产品为支付后购买，所以不存在预先知道精准保质期到什么时候。有些产品如食品产品，因为保质期较短或者其他原因，不接受任何以“不符合亲们预期的保质期”的退货。如介意，请咨询掌柜目前市场的大约日期再决定购买。

美国、加拿大均为环保意识非常强的国家，所以产品包装简洁。部分买家可能觉得其他国家的包装会相对精美。其实恰恰相反，越是科技先进的国家，其可持续发展意识越强，特别是健康品牌食品，更是彰显这一点。所以相比国内的精致包装，美国、加拿大产品大部分都没有外盒，没有额外的说明书，说明书都印在瓶身上，请保质期等均采用环保喷墨，在长途运输中容易摩擦而变模糊。收到产品可能会出现标签不平整，标签轻微磨损等现象，均为正常现象。因长途运输，偶尔会出现破损现象，请谅解这个情况我们没办法控制，允许3%的破损率，这是行业的标准，如果对此不易发生的情况介意，请慎拍。谢谢配合。

我们将不回答任何关于是否正品，如何区分真假等问题。在美国、加拿大是法制健全的国家，任何产品均为正品，没任何假冒或者山寨品。所以没有任何官方判别真假的数据或者解释。掌柜片面之词也不具有法律效力，所以恕掌柜也不知道如何区分所谓真假，但掌柜能保证的是在此店售出所有产品均为原装正品。由于采购量大，时间紧，我们没办法提供任何单独的购物小票给亲们，但由于小票数量多，不保证一定能找到并提供惮请亲们谅解。若有对本店产品产生怀疑，请咨询掌柜，若不信任，请慎拍，我们不接受任何主观觉得是假品的言论和评价。任何不属实言论对本店造成的影响，将不排除追究法律责任！

3. 关于价格

本店以薄利多销为宗旨，所有价格均为最低价，有部分产品价格为最低价。所以希望亲们理解开店是一定要盈利的，不盈利我们辛苦开店如何生存？但我们的价格相比同行，有相当的价格优势，亲们可以多比较选择购物，但希望亲们不要不切实际地砍价。国际代购产品均只收取8%-10%左右的代购费，有部分产品利润低于5%，在打折中的产品很多都是0利润报答大家的支持的。所以购买(咨询特价)的产品，我们的收入只有不到100，扣除人工包装等费用，实为薄利，所以如果您有砍价的喜好，请慎重考虑本店，砍价可能会给您带来不悦，影响购物心情。

4. 关于发货。

1）国内发货：在当天3点前支付的现货，会当天发出，在3点后的订单会尽量当天发，来不及当天发的会第二天发出。国内统一从山东青岛发中铁快递。 

2）国际发货，国际发货会根据实际的重量，包裹大小，所在城市，发不同的快递，合作快递公司有Wecom，UCS，AAE，CCTE，SHIPPINGLAND等。 如果您拍下的只是少量产品，默认发货方式为从美国、加拿货到国内，再分寄给每位客人，我们基本每天都会有包裹从美国、加拿出，所以不会有等候时间，如果您拍下时间为周五，因为周末快递公司不发货的关系，会周一发出，这中间会有几天时间的顺延。但注意的是所有国际快递，都会经过海关检验清关后，转交给国内快递派送的，这转交并不属于中转，中转是指到达国内本店工作人员对包裹重新分发给各位客人的过程。国际发货到达国内需要2-3周时间，为预计时间，并非精准时间。如果因海关等因素而造成的延误，并非本店所能控制。

5. 关于国际邮寄中的问题

 较快的需要复印件方可清关，需要亲们尽量提供正反面的照片，或者扫描在邮件中发给掌柜。若不提供，将会用我们的进行清关派送，届时收件人的名字和将会是我们的信息，地址仍然是亲们的信息。较快清关能提供到网上包裹跟踪。较慢清关为大货清关，不需要信息，但没有邮包网上跟踪。

6. 关于退换货

国际快递经过长途运输，国内快递暴力蛮横，有可能对产品造成破损。任何破损，请在收件时候当着快递人员面当面证实拍照，并告知掌柜，掌柜会协助处理。若您已收件才发现有破损，请掌柜处理。任何非产品质量问题而产生的退换货，邮费均有买家承担。任何因本店疏忽造成的少发错发多发产品，邮寄费用有本店承担。国内现货物品在未开封不影响二次销售前提下，无理由退换，若影响二次销售，若非质量问题，不接受退换。国际邮寄物品若非质量问题，均不接受任何退换货。若有特殊情况，请掌柜处理。

7. 关于评价

亲们如果对我们的服务满意，请给我们全五星5字以上好评作为鼓励哦。我们的成长离不开亲们的支持和鼓励。如果对我们的服务有任何的不满，请掌柜解决，我们将服务到让您满意为止的。然而，我们不接受任何未经沟通而产生的中差评。任何人都会有错误，请亲们将心比心，我们会为我们的错误负责，也会弥补因错误造成的任何损失，但如果有“给您一个教训”“给个中评让你们下次做好点”等想法而给中差评的，请亲慎重考虑本店，我们会自我批评，不需要劳烦亲们。亲们的差评历史现在是可以查到的，其他掌柜也会根据您的差评记录有可能不愿意销售产品给您的。请亲们慎重考虑给出每一个中差评，避免日后不必要的麻烦。我们也会不定期有好评送好礼活动来感谢大家对本店的支持和鼓励的！

掌柜寄语：希望大家可以营造一个公平诚实的购物氛围。